Гарантийное и постгарантийное обслуживание
Все покупки в интернет-магазине «УЮТНАЯ ЛОГИКА» надежное защищены! Мы предоставляем гарантийное и постгарантийное обслуживание на всю нашу продукцию. Узнайте более подробную информацию в этом разделе.
Мебельная компания «УЮТНАЯ ЛОГИКА» заботится о своих клиентах, поэтому обеспечивает их только качественной мебелью.
На всю нашу продукцию мы обеспечиваем гарантийное обслуживание. В своей работе мы руководствуемся действием Закона о Защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
Более подробно о действии гарантии на мебель можно узнать из раздела «Гарантия на товар».
Даже если срок гарантии на мебель, приобретенную в интернет-магазине «УЮТНАЯ ЛОГИКА», давно истек, вы все равно можете обратиться к нам за консультацией.
Мы всегда рады помочь нашим клиентам!
Наши менеджеры предложат вам варианты решения возникшей проблемы и при необходимости направят вашу мебель в Службу реставрации и ремонта мебели «УЮТНАЯ ЛОГИКА».
Правила по эксплуатации
Мебельные фасады изготавливаются из МДФ и покрываются пленкой ПВХ и лакокрасочным покрытием.
Мебельные фасады должны эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, не подверженных перепадам температур, имеющих отопление и вентиляцию при температуре воздуха не ниже +10 град C и не выше +30 град C с относительной влажностью 45-60% (ГОСТ 16371-93). Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств и повреждения мебели.
Не рекомендуется устанавливать нагревательные приборы (печки, плиты, духовки, световые элементы и др.) рядом с фасадами, т.к. контакт с поверхностями или воздухом, температура которых превышает 80 градусов по Цельсию может привести к оплавлению, деформации и отслоению пленки ПВХ от основы. Расположение мебели ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла, а также под прямыми солнечными лучами, вызывает деформацию как мебельных щитов, так и плёнки ПВХ, покрывающую фасады МДФ.
Не допускается охлаждение фасадов ниже -25 градусов по Цельсию, возможно растрескивание и отслоение пленки ПВХ и лакокрасочного покрытия.
Не рекомендуется снимать защитную пленку с фасадов, покрытых глянцевой пленкой, до окончания процесса установки мебели.
Во избежание выгибания МДФ и разбухания фасадов следует оберегать их поверхность от длительного воздействия влаги; недопустимо попадание на поверхности жидкостей, растворяющих лакокрасочные покрытия и пленки ПВХ (кислоты, растворитель, спирт, ацетон, бензин и др.).
Следует оберегать фасады от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками.
Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. Пыль удаляется чистой, сухой и мягкой тканью (фланель, сукно, плюш и т. п.) Рекомендуется очищать любую часть мебели как можно скорее после того, как она загрязнилась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то значительно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.
Не рекомендуется распиливать фасады, облицованные пленкой ПВХ. Это может привести к изменению натяжения пленки, её отслоению, а также к разрыву пленки. Нужно будет указать в заявке, если фасады будут распиливаться.
При соблюдении указанных правил фасады прослужат долгие годы.
Гарантия аннулируется в следующих случаях:
В случае несоблюдения инструкции по эксплуатации изготовитель ответственности не несет и гарантийные обязательства аннулируются.
Гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:при наличии механических повреждений, возникшие вследствие погрузочно-разгрузочных работ, транспортировки, хранения, монтажа;
- при наличии на поверхностях фасадов механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ, попадания большого объёма жидкости на фасады и т.д.;
- механические и другие повреждения, возникшие вследствие естественного износа изделия;
- использование не по назначению и нарушение правил эксплуатации изделия;
- преднамеренная порча изделия;
- в случаях порчи изделия под воздействием непреодолимой силы (пожар, затопление и др. стихийные бедствия).
Помните!
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 мебель входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Допустимые дефекты и правила приема изделий с лакокрасочным покрытием
1. На окрашенной стороне изделия не допускаются:
- сколы, вмятины, царапины, видимы при фронтальном просмотре с расстояния 0,5 м в течение 30 секунд;
- точечные включения (вкрапления) с диаметром более 1 мм;
- изменение оттенков цветовой гаммы на лицевой стороне одной партии изделий.
- мелкие царапины (не более 50 мм), не видимые при фронтальном осмотре с расстояния 0,5 м в течение 30 секунд;
- вкрапления (пылинки) диаметром до 0,5 мм, но не более 3 шт. на 1 изделие;
- вмятины диаметром до 0,5 мм, но не более 2 шт. на 1 изделие;
- кратеры, пузырьки, проколы не более 2 на 0,5 м кв.; допускаются на торцах;
- незначительные неровности поверхностей (эффект апельсиновой корки), не видимые при фронтальном осмотре с расстояния 0,5 м течение 30 секунд;
- на деталях, покрытых металликом, допускаются изменения тона поверхности, в светлую или темную сторону, в зависимости от угла просмотра (эффект хамелеона);
- при двухсторонней окраске на тыльной стороне изделия допускаются мелкие царапины, вкрапления, не нарушающие целостного восприятия покрытия;
- краска для каждого заказа изготавливается индивидуально. Точность соответствия по картам RAL, NCS, WCP, MOBIHEL – 95%;
- в случае до заказа цветов возможны отклонения в оттенке цвета;
- на всех видах фасадов внутри фрезеровки и на торцах допускаются неровности в виде шагрени, обусловленные внутренней структурой МДФ и невозможностью шлифовки (выравнивания) данной поверхности.
- сколы ламинита радиусом до 1,5 мм, но не более 2 шт. на 1 изделие;
- мелкие царапины ламинита, не видимые при фронтальном осмотре на расстоянии 0,5 м в течение 30 секунд.
4. На торцах изделий допускаются:
- вмятины диаметром до 0,5 мм, но не более 3 шт. на 1 изделие;
- вкрапления диаметром до 0,5 мм. Но не более 4 шт. на 1 изделие;
- торцы изделий не полируются, и имеют неровности на поверхности (заводская шагрень).
В соответствии с общепринятыми нормами, внешний вид изделий оценивается визуально, при нормальных условиях, то есть на расстоянии 50 см под углом 90 градусов к поверхности изделий при дневном освещении или идентичном дневному. Считается дефектом, если заметно в соответствии с данными условиями.
Допустимые дефекты и правила приема изделий, покрытых пленкой ПВХ
1. На лицевой стороне изделия не допускается:
- отслоение покрытия (пленки);
- свесы покрытия (пленки);
- царапины, забоины, потертости, видимые при фронтальном осмотре с расстояния 0,5 м ;
- точечные включения (вкрапления), точечные вздутия с радиусом более 1,5 мм.
2. На лицевой стороне изделия допускается:
- мелкие царапины общей длиной до 50 мм, видимые при фронтальном осмотре с расстояния 0,5 м ;
- вмятины глубиной до 0,5 мм и длиной до 1,5 мм, но не более 2 дефектов на изделии площадью 0,2 м2;
- точечные включения (вкрапления), точечные вздутия с радиусом до 1 мм, но не более 3 дефектов на изделии площадью 0,2 м2.
3. На внутренней стороне детали допускается:
- сколы ламината до 1,5 мм, но не более 2 сколов на изделии площадью 0,2 м2;
- мелкие царапины, невидимые с расстояния 0,5 м при фронтальном осмотре.
4. Габаритные отклонения от размеров не должны превышать – 0,5 +1 мм.
5. На радиусных изделиях допуск на хорду +/- 2мм. Плоскостность +/- 2мм.
6. При изготовлении мебельных фасадов допускаются технологические отверстия диаметром 2 мм. +/- 0.5 мм.
7. Каждый отдельно взятый заказ и до заказ на патинированные фасады может отличаться от предыдущего или последующего тоном патины, шириной наносимой линии, за что фирма изготовитель ответственности не несет! Претензии по поводу возможного несоответствия с образцами не принимаются.